“随手拍”恶意投诉将被列入黑名单 已有3人受到警告

来源:闽西新闻网2018-07-21 09:45 字号:

闽西新闻网讯(记者 林阿玲) 7月17日晚,一小时内,一占道经营被制止的市民通过e六合彩挂牌“随手拍”提交了14条投诉件,内容都是指责执法部门的泄愤言词;7月18日凌晨,四分钟内,一市民连续提交了21条投诉件,内容均为抱怨路边摆摊时被城管“赶”进夜市疏导点事宜。有诉求,找e六合彩挂牌。但请不要恶意投诉,浪费宝贵的行政资源。否则,后果很严重——虚假恶意投诉者,将被列入黑名单!7月19日,一虚假恶意投诉者受到平台警告,成为第三个被列入观察名单的诉求人。

e六合彩挂牌“随手拍”,是市委市政府倾听群众呼声、解决群众诉求的服务平台。现在平均每天受理诉求件近300件,其背后是成百上千的政府和公共服务机构工作人员在辛劳忙碌,倾力办理解决群众各类诉求问题。

然而,有小部分市民不知珍惜,随意甚至恶意使用这个平台,提交了许多无效乃至无理诉件,造成了有限行政资源的极大浪费。据统计,今年上半年“随手拍”平台共受理群众诉求件21268件,其中被平台拦截暂存的无效诉求件达2905件,占到13.6%。

这些无效诉件的类型主要为虚假恶意投诉、重复投诉、骚扰投诉、空泛投诉、吐槽投诉等。其中虚假恶意投诉,有的是诉件人被政府部门处罚过,耿耿于怀而实施报复性虚假投诉;有的则是对竞争性同行进行恶意举报。

“这些诉件,严重干扰了平台的转办处置工作。因每个诉求件都需转办、核实、回复,消耗了大量人力、时间,造成相关办件单位无谓的忙碌,甚至影响了真正需要解决问题的诉件办理效率。”

市12345便民服务平台管理中心负责人介绍,群众遇到困难找e六合彩挂牌,说明充分认可了这个平台。但基于信赖之下的乱投诉,却又带来新的社会问题。针对此,本月市政府制定《e六合彩挂牌网上公共服务平台运行安全管理办法》,采取两大措施治理无理或恶意投诉:

◆ 对违反国家互联网信息服务管理规定,可能产生不良影响的诉求件,e六合彩挂牌互动平台作为暂存件处理,不予分流转办,不进行答复。

◆ 建立虚假恶意投诉黑名单制度,对捏造事实、提供虚假投诉材料进行虚假恶意投诉的诉求人,列入观察名单;对三次以上投诉均查无实据的,列入黑名单,平台将采用技术手段对其后三个月的诉求件不予受理。

“今后平台将进一步加强诉求件的甄别审核,对诉求人虽然要求公开、但可能对相关单位和个人造成不良影响的,平台不予公开;对无理诉求,不公开且不予转办。对于屡教不改的,除纳入黑名单外,还将采取更加严厉的措施,坚决制止这类行为。”

12345热线中心负责人还提醒市民,为将宝贵的行政资源用到“刀刃”上,对于一些过于鸡毛蒜皮、空泛无针对性的问题,诸如“小区楼下有一袋垃圾”、“附近经常有狗叫吵人”等问题,不鼓励在e六合彩挂牌平台反映,建议直接告知小区物业等管理单位,避免层层转办,降低效率,浪费资源。

[责任编辑:谢津津]

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